第163章 开始转型

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我的讲话刚刚结束，元行长便迅速接过了话头，他的声音洪亮而有力，仿佛在整个会议室里都引起了共鸣。

“尧主任的体会确实非常深刻啊！”元行长首先对我之前的讲话给予了高度评价，然后话锋一转，开始讲述起他所了解到的关于我的工作经历，“我可是听说过尧主任在邾洲支行担任主任时的种种事迹呢！那时候的尧主任，总是身先士卒，冲在最前面。即便是今年刚刚调入北江支行，他也依然如此，把网点的大部分任务都压在了自己身上。这无疑展现了尧主任卓越的工作能力和责任心。”

元行长稍微停顿了一下，接着说道：“然而，我们所追求的，并不仅仅是个别员工的突出表现，而是全体员工的共同努力。正所谓‘千斤重担万人挑’，只有当每一个员工都积极行动起来，充分发挥自己的潜力，我们才能真正调动起全员的积极性，更好地完成各项艰巨的目标任务。”

他的目光扫过我们参加培训的几个人，然后继续说道：“现在，网点转型为我们提供了一个绝佳的契机，它给予了全体员工一个广阔的营销平台。同时，文明服务的理念也已经深入人心。只要我们能够善加利用这些优势，那么我们网点的零售业务工作必定会取得更大的突破和进步。”

说到这里，元行长再次停顿了一下，似乎是在给我们时间去思考他所说的话。然后，他的目光落在了我们当中的一个人身上，直接问道：“还有没有人想要分享一下自己的体会呢？”

实际上，此时参加培训的几个人中，只剩下支行个人金融部的姚斌还没有发言。元行长的目光自然而然地落在了姚斌身上，微笑着对他说：“姚经理，要不你来分享一下你的想法吧？”

姚斌稍稍清了清嗓子，然后将目光投向元行长，语气坚定地说道：“这次省分行组织的网点主任转型培训会，其背后的深意实际上是与零售业务战略转型紧密相关的。这不仅是农行实现‘3510战略目标’的必然要求，更是我们适应市场变化、提升竞争力的关键举措。”

他稍稍停顿了一下，似乎是在给大家留出一些思考的时间，然后接着说道：“通过这七天的培训，我对北江支行网点转型的紧迫性有了更为深刻的认识。北江支行位于

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市的闹市区，紧邻正汉街大市场，地理位置得天独厚。然而，在如此激烈的市场竞争环境下，我们要用什么来吸引客户呢？答案就是要在大堂这个战场上取得胜利。”

姚斌强调道：“要实现‘赢在大堂’，我们需要依靠标准化的晨会和夕会导入流程，以及‘开门迎客，柜员七步曲’这样全新的营销模式。只有通过这些方式，我们才能真正地与客户建立起紧密的联系，从而牢牢地锁定他们。”

他的声音略微提高了一些，继续说道：“现在，我们已经完成了培训学习，回到了支行。这意味着，真正的挑战才刚刚开始。我们必须立刻行动起来，将网点转型工作在全行范围内全面铺开。而我们作为业务部门，更要肩负起在全行进行督导转型的重要责任。”

姚斌的话刚刚落下，我就注意到在座的几位行党委成员都不约而同地微微颔首，表示对他观点的认可和赞同。紧接着，元行长接过话头，继续说道：

“姚经理刚才所言甚是啊！我们全行上下都应当树立起强烈的紧迫感，各个网点更要迅速行动起来，积极投身到网点转型的工作当中去。从明天起，网点转型工作就要在全行范围内全面铺开了。首先，我们要从晨会和夕会的标准化导入入手，用一周的时间来确保每个网点的每一位员工都能够熟练掌握这一流程。

在这一周的时间里，大家要充分利用晨会和夕会的时间，集中精力学习‘开门迎客，柜员七步曲’的具体流程。全体营业人员都必须要对‘柜员七步曲’的每一个规定动作烂熟于心、运用自如。

与此同时，为了确保网点转型工作能够顺利推进，支行决定派出督导小组和暗访小组。督导小组将由机关部室的部门经理亲自带队，全部深入到基层网点，对网点转型工作进行全面、细致的督导；而暗访小组则会聘请‘神秘人’来进行暗访。这项工作将在一周之后正式展开。一旦发现问题，支行一定会进行严肃的通报，并对相关责任人予以严厉的处分。”

会议一结束，我们甚至来不及在支行多做停留，便急匆匆地赶回网点，因为还有一项重要任务等待着我们——布置转型工作。

一回到网点，我立刻召集了内勤主任汪副主任以及两名客户经理，召开了一个小型会议。会议上，我将刚才在支行的会议精神向他们做了详细通报，并对从明天开始全行网点转型工作的开展进行了全面而细致的安排。

然而，汪副主任在听完我的安排后，却提出了他的质疑：“尧主任，这时间也太紧了吧！大家对晨会和夕会的标准化导入流程都还不熟悉呢，明天怎么能顺利召开晨会呢？而且，支行明天就要派督导组下来进行督导，这可怎么办啊？我觉得还是应该给我几天时间来锻炼一下，等我熟悉了流程再下来督导比较好。”

我连忙解释道：“支行的安排就是这样，每个网点的情况都差不多。不管有没有督导组来，我们都要按照流程去做。刚开始的时候，晨会和夕会可能会有些不顺畅，但只要多练几次，肯定就能熟练掌握了。”

正说着，办公室的电话突然响了起来，仿佛是被人特意安排好的一样。我急忙伸手抓起电话，生怕错过重要的信息。

“您好，这里是北江支行汉水分理处。”我迅速报出了我们分理处的名称，声音中透露出一丝专业和热情。

电话那头传来一个熟悉的声音：“尧主任吧，你好，我是姚斌呀！”原来是姚斌，我心中一喜，他可是我们支行个人金融部的负责人，经常和我们分理处有业务往来。

“是这样的，刚才我和元行长就全行网点转型工作进一步沟通了一下。”姚斌的语气很是认真，“本周各网点要对转型工作进行试运行，主要先进行晨会和夕会的标准化导入工作。”